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Qué opinan los retailers europeos sobre planes de expansión, la venta omnicanal, el comercio electrónico, la IA o la sostenibilidad
Preguntamos a 60 de los mayores retailers europeos sobre sus futuros planes para tiendas físicas, venta omnicanal y el comercio electrónico
noviembre 11, 2024
CBRE encuestó a más de 60 de los mayores retailers europeos, con una cartera combinada de más de 130.000 tiendas en todo el mundo. Les preguntamos sobre sus planes para su cartera de tiendas físicas, sus puntos de vista sobre la venta omnicanal y el comercio electrónico, los factores que impulsan el rendimiento de las tiendas, la inteligencia artificial (IA) y las consideraciones ESG.
- El sentimiento expansionista es fuerte entre los minoristas. Más del 70% de los encuestados tiene previsto ampliar su cartera de tiendas.
- Los retailers consideran que el comercio físico es más eficaz que el comercio electrónico en todas las métricas menos en una. Los puntos fuertes de las tiendas físicas son el compromiso con el consumidor y la venta cruzada de productos.
- Las visitas regulares del público local, una masa crítica de ocupantes similares y el aparcamiento gratuito son los tres factores principales que impulsan el rendimiento de la tienda, según los ocupantes.
- Aunque la mayoría de los retailers está estudiando activamente la IA, sólo una cuarta parte ha implantado ya soluciones de IA.
- Las consideraciones ESG ocupan un lugar destacado en la agenda. La mayoría de los ocupantes cree que los contratos ecológicos se incluirán en las negociaciones de arrendamiento en los próximos tres años.
Aumenta el sentimiento expansionista
El 72% de los encuestados tiene previsto ampliar su cartera de tiendas, frente al 57% en 2022.
Figura 1: ¿Qué planes tiene su empresa para su red de tiendas físicas a corto plazo?
El comercio tradicional se considera más eficaz
En general, los retailers consideran que el comercio tradicional es más eficaz que el comercio online, sobre todo en lo que respecta a la interacción con el consumidor.
Gráfico 2: Evalúe los siguientes aspectos de la venta al por menor en tiendas físicas y en línea
El comercio retail físico seguirá siendo clave en la estrategia
El 97% de los retailers está de acuerdo o muy de acuerdo en que el comercio físico seguirá siendo una parte clave de su estrategia. El 79% cree que las tiendas físicas aumentan las ventas online dentro de la zona de influencia local.
Gráfico 3: ¿En qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones?
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