Press Release

Innovación, sostenibilidad y personas centran la jornada sobre Facility Management organizada por CBRE GWS

El encuentro, en colaboración con Expansión, reunió a representantes de empresas líderes como BBVA, Iberdrola o Reale Seguros para debatir sobre las tendencias, desafíos y oportunidades que marcarán el futuro del Facility Management en España.

octubre 30, 2025

NDP-Facility Management

El pasado 23 de octubre se celebró en Madrid la jornada “Facility Management: innovación, sostenibilidad y partners”, organizada por CBRE GWS España en colaboración con el diario Expansión. El encuentro reunió a destacados profesionales y representantes de compañías líderes del sector inmobiliario, energético y de servicios, con el objetivo de analizar los principales retos y oportunidades que afronta el Facility Management en el nuevo contexto económico y tecnológico.

La sesión fue inaugurada por Iñaki Garay, director adjunto de Expansión, y Antonio González San Isidro, Managing Director de CBRE GWS España, quienes destacaron el papel estratégico del Facility Management en la creación de entornos de trabajo sostenibles, eficientes y centrados en las personas. González San Isidro subrayó la importancia de mirar hacia los próximos diez años fortaleciendo el ecosistema de clientes, partners y equipos, con una visión basada en tres ejes: la excelencia operativa, la aplicación de tecnologías emergentes —como la inteligencia artificial o la realidad aumentada— y la inversión en talento.

A continuación, Javier de Castro, Acquisitions Director Head of Iberia en Harrison Street, ofreció una ponencia sobre la visión del inversor y el impacto del Facility Management en el valor, la sostenibilidad y la resiliencia de los activos inmobiliarios. En su intervención analizó el papel del FM como generador de valor a largo plazo y no solo como un gasto operativo, así como los factores que más condicionan la rentabilidad del sector: la inseguridad legal (“si te cambian las reglas del juego a mitad de la partida, abandonas” y la inestabilidad social (“los costes laborales se han incrementado un 25% en los últimos cuatro años”). También abordó la transformación tecnológica del sector, destacando que la inteligencia artificial y la robotización deben entenderse como herramientas de gestión, no de sustitución del trabajo humano.

La jornada continuó con tres mesas de debate que abordaron distintos enfoques del sector. 

La primera, titulada “Adaptación, experiencia del usuario y expectativas en el mercado actual”, reunió a José María Chiarri, director del Área de Talento y Gestión de Personas de Reale Seguros; Javier Azorín, responsable de Talento en Iberdrola España; e Ignacio Ramos, director Corporativo de Recursos Humanos, Instalaciones y Sistema de GMV, bajo la moderación de Iñaki Garay. Los ponentes coincidieron en que la personalización, la escucha activa y la coordinación entre los equipos de RRHH y Facility Management son esenciales para diseñar entornos que refuercen la cultura corporativa y favorezcan el bienestar. Se debatió asimismo sobre los nuevos modelos híbridos de trabajo, la necesidad de adaptar las oficinas a la experiencia del empleado, y la importancia de comunicar con transparencia para reforzar la cohesión interna.

Durante el debate, los participantes compartieron experiencias sobre cómo la gestión del espacio y los servicios impactan directamente en la satisfacción de los empleados. Chiarri destacó la importancia de “hacer del lugar de trabajo un entorno emocionalmente seguro y atractivo”, mientras que Azorín apuntó a la necesidad de formar líderes capaces de gestionar la diversidad generacional. Ramos, por su parte, subrayó el valor de la flexibilidad y la adaptación continua como claves para mantener la productividad en entornos cambiantes.

Posteriormente, la mesa “Innovación, tecnología y sostenibilidad”, moderada por David Martínez, director de FMHOUSE, contó con la participación de Fernando Muñoz, Strategy, Transformation & Marketing Director de KONE Ibérica & Italy; Juan Manuel Lyon Moneo, Key Account Manager de Carrier España y Portuga; Patricia Franganito, miembro del consejo ejecutivo de Bureau Veritas España y Portugal, y José Francisco Cervera, Senior Manager de CBRE Smart Solutions. El debate puso de manifiesto la estrecha relación entre los tres conceptos: la sostenibilidad como eje central de la estrategia empresarial, la innovación como motor para mejorar los servicios y la tecnología como herramienta que permite avanzar hacia modelos más predictivos y eficientes. Los ponentes consensuaron que la sostenibilidad ha dejado de ser un valor añadido para convertirse en un estándar de competitividad y en que la colaboración entre fabricantes, proveedores y clientes será fundamental para afrontar los desafíos energéticos y medioambientales de los próximos años.

Muñoz destacó la necesidad de aprovechar el potencial de los datos para anticipar el mantenimiento y optimizar el rendimiento energético de los edificios. “El futuro avanza hacia los modelos predictivos”. Por su parte, Franganito destacó que “los inversores solo apostarán por empresas respetuosas con la sostenibilidad, los empleados y el medio ambiente”, mientras que Lyon Moneo en esta misma línea afirmó que “fomentar la sostenibilidad es una inversión, hace unos años era un gasto”. Cervera, por su parte, explicó cómo las soluciones inteligentes de CBRE permiten mejorar la operativa diaria de los activos y avanzar hacia un FM más estratégico y sostenible.

El programa se cerró con el coloquio “Tendencias FM y oportunidades para el sector en 2026”, con intervenciones de Alberto Agustín, responsable de Workplace Management de BBVA; Carlos López Vivas, responsable de Facility & Travel Management de MOEVE; y Natalia Conill, directora de Servicios Corporativos y Sostenibilidad de Accenture España y Portugal, moderado por Rebeca Arroyo, redactora de Expansión. Los ponentes coincidieron en que el Facility Management ha pasado de ser una función operativa a convertirse en un actor estratégico dentro de la transformación empresarial, con un papel decisivo en la experiencia del empleado, la sostenibilidad y la eficiencia.

Alberto Agustín destacó el papel de los proveedores como parte fundamental del equipo: “El éxito pasa por construir relaciones sólidas y estratégicas con los partners; forman parte de nuestro modelo de gestión y son clave para su expansión internacional”. También subrayó la necesidad de incorporar la inteligencia artificial en los procesos de FM “para avanzar en eficiencia y en la toma de decisiones ágiles basadas en datos”, y advirtió sobre la importancia de reforzar la ciberseguridad, “una prioridad absoluta ante el incremento de ataques en los últimos meses”.

Por su parte, Carlos López Vivas puso el foco en la transición energética y la descarbonización como motores del cambio: “Desde 2023 estamos inmersos en una estrategia de descarbonización total y el FM tiene un papel clave, ya que los edificios corporativos deben ser parte activa de la estrategia de sostenibilidad y movilidad”. López Vivas destacó la necesidad de contar con oficinas flexibles, colaborativas y energéticamente eficientes, y señaló que “el proveedor de servicios debe ser un socio estratégico que aporte innovación, sostenibilidad y conocimiento del mercado en tiempo real”.

Natalia Conill resaltó que el Facility Management vive “una reinvención absoluta”, donde convergen la tecnología y la dimensión humana: “Las oficinas se han convertido en lugares para reconectar, innovar y generar experiencias; el FM ya no se limita a operar espacios, sino a diseñar entornos que inspiren”. Subrayó además el papel de la inteligencia artificial y la sensorización “como herramientas al servicio del bienestar y la sostenibilidad”, y la importancia de desarrollar “equipos híbridos, con competencias digitales, visión estratégica y orientación al dato”.

La mesa concluyó con una visión compartida sobre el futuro del sector: un FM más colaborativo, digital y sostenible, donde la inteligencia artificial, la formación especializada y la experiencia del usuario se consolidan como pilares del crecimiento y la competitividad.

CBRE GWS quiso dedicar una mención especial a todos sus partners colaboradores, tanto a los que participaron activamente en la jornada como a aquellos que, aun no pudiendo estar presentes, continúan acompañando al negocio en su camino hacia la excelencia y la innovación. Su compromiso y apoyo constante son fundamentales para seguir impulsando el desarrollo del Facility Management en España.

La jornada concluyó con un espacio de networking que permitió a los asistentes intercambiar experiencias y reflexionar sobre el papel del Facility Management como motor de transformación y valor en las organizaciones.

Sobre CBRE

CBRE Group Inc, con sede central en Dallas cotizada en el NYSE e incluida en Fortune 500 y S&P 500, es la compañía de consultoría y servicios inmobiliarios líder a nivel internacional (según los ingresos del ejercicio 2025). Cuenta con más de 155.000 profesionales (incluyendo los empleados de Turner & Townsend) en más de 100 países. En España está presente desde 1973, donde ofrece servicios inmobiliarios a través de 10 oficinas (Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Alicante, Málaga, Galicia, Sevilla, Zaragoza y Palma de Mallorca). Los diversos servicios que CBRE presta a sus clientes se ofrecen ante cualquier necesidad inmobiliaria y tipología de edificio dentro de los sectores de Living, Hoteles, Retail, Oficinas, Industrial y Logístico, hasta Centros Educativos, Hospitales, Residencias de Estudiantes, Estadios Deportivos o Centros de Datos. Acompañando en todo el proceso, desde la identificación de Suelo, Inversión o Desinversión, Valoraciones, Deuda y Financiación, Cross Border, Alquileres o la propia gestión del edificio y experiencia de los usuarios, pasando por el Project Management de grandes proyectos de construcción o rehabilitación, su diseño y arquitectura y el Property Management.
Más información en www.cbre.com y www.cbre.es. CBRE es socio fundador de ACI, Asociación de Consultoras Inmobiliarias.

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