El papel renovado de la oficina en la era híbrida

La oficina vuelve a importar

El lugar de trabajo está viviendo una transformación profunda. La adopción del trabajo híbrido no ha reducido la importancia del espacio físico; al contrario, lo ha redefinido. La oficina emerge ahora como un punto de encuentro, colaboración y comunidad.

El informe global de CBRE sobre Workplace & Occupancy Insights 2026 demuestra que las estrategias híbridas bien diseñadas están impulsando mayor actividad en las oficinas, optimización de espacios y experiencias laborales más valiosas.

Los indicadores clave: una vuelta a la oficina más estratégica

Las organizaciones están logrando que sus oficinas vuelvan a llenarse, pero no de la misma forma que antes. La media global de uso ha subido hasta el 53%, su nivel más alto desde antes de 2020. Es un avance muy significativo respecto al 38% en 2024 y al 35% en 2023, acercándose al objetivo de más del 65% fijado por la mayoría de compañías.

Los picos de uso alcanzan ya el 80%, superando por primera vez el objetivo marcado. Esto indica que las empresas están consiguiendo activar la presencia en días clave, aunque también genera nuevos desafíos: momentos de saturación, fluctuaciones en la asistencia y la necesidad de gestionar la experiencia del empleado en horas punta.

El modelo híbrido está provocando una paradoja: la tasa de ocupación asignada llega al 111%, lo que significa que hay más personas asignadas a un edificio que puestos físicos disponibles. Esto solo es posible gracias a turnos rotativos, modelos flexibles y una planificación muy precisa.

El aumento de la densidad —tanto en puestos por metro cuadrado como en personas por metro cuadrado— confirma que el espacio se está utilizando de manera cada vez más eficiente. Pero esta eficiencia exige cuidar la comodidad, el bienestar y las condiciones del entorno, especialmente en momentos de máxima afluencia.

Compartir puestos es la norma

La práctica del desk sharing está totalmente consolidada: 69% de las empresas afirma que más del 40% de su plantilla comparte escritorio. La mayoría apuesta por ratios moderados
—entre 1.01 y 1.49 personas por puesto— que permiten eficiencia sin generar sobrecarga.

Lo más interesante es que estas decisiones ya no se basan en intuición. Los ratios se diseñan a partir de:

• Funciones laborales (83%)
• Datos de uso (78%)
• Oferta y demanda de espacio (68%)

El espacio deja de ser un activo estático para convertirse en un recurso vivo que se adapta a las necesidades reales del negocio.

El uso del espacio, el gran objetivo del CRE

Para los equipos de Real Estate Corporativo (CRE), la prioridad es clara: aumentar el uso. Es el indicador más medido y el más valorado porque permite entender cómo se utiliza realmente el espacio.

El 87% de las organizaciones ya fija objetivos concretos de uso, y casi la mitad aspira a moverse entre 76% y 85%.

El auge del trabajo híbrido —con picos, valles y días muy concretos de presencia— convierte estos datos en herramientas fundamentales para planificar portfolios, rediseñar oficinas y tomar decisiones de tamaño, inversión y configuración.

Optimizar la huella inmobiliaria: menos espacio, mejor utilizado

La optimización del portfolio sigue siendo la prioridad número uno desde 2021.

• 83% de las empresas continúa deshaciéndose de espacio infrautilizado.
• Más de la mitad espera contraer su portfolio en los próximos tres años.

La razón principal es clara: el trabajo híbrido reduce la necesidad total de espacio. Solo un porcentaje mínimo atribuye la expansión futura a haber reducido demasiado durante la pandemia.

Las organizaciones están adoptando una mentalidad mucho más estratégica: menos metros, mejor diseñados y con un uso más flexible.

El trabajo híbrido se convierte en estrategia

El informe muestra una evolución muy clara:

Del “cómo sobrevivimos” al “cómo diseñamos el futuro”

Antes, lo urgente era habilitar el teletrabajo.
Ahora, las corporaciones rediseñan políticas híbridas alineadas con objetivos de negocio y cultura.

La experiencia del empleado pasa al centro

Ya no basta con ofrecer un escritorio: la oficina debe ser un destino.
Los espacios colaborativos, las amenidades y el sentido de comunidad impulsan la asistencia.

El CRE se convierte en socio estratégico

Los equipos inmobiliarios dejan de gestionar edificios para gestionar experiencias, métricas y decisiones de negocio.

Tres días en oficina: la nueva normalidad

El 96% de las corporaciones ya tiene políticas de días obligatorios, y el modelo más común es trabajar 3 o más días en oficina. Los extremos —solo remoto o solo presencial— son cada vez menos frecuentes.

El patrón de asistencia también ha cambiado: el martes es el día con mayor afluencia, creando un “efecto martes” que concentra la actividad en la mitad de la semana.

Aunque las políticas están claras, el informe revela un reto importante: El 70% de las empresas señala que los empleados acuden menos de lo que la dirección espera, y comprender esta brecha será clave en los próximos años.

Los retos ocultos del modelo híbrido

A pesar de que casi todas las organizaciones monitorizan la asistencia, solo un 29% aplica medidas reales de cumplimiento. Y el 55% no ofrece incentivos.

El principal obstáculo para hacer cumplir las políticas es la resistencia de los empleados (82%).

Además, los programas híbridos aún carecen de dos elementos críticos:

• Formación para managers (15%)
• Formación para empleados (16%)

Sin formación ni calendarios claros, aparecen percepciones de desigualdad y falta de coherencia, lo que dificulta alcanzar niveles más altos de uso real del espacio.

Conclusión: la oficina del futuro ya está aquí

El trabajo híbrido no ha sustituido a las oficinas; las ha hecho más importantes que nunca. La clave está en diseñar estrategias equilibradas, basadas en datos y centradas en la experiencia humana.

Las organizaciones que consigan alinear políticas, métricas y diseño del espacio serán las mejor preparadas para esta nueva etapa, donde la oficina evoluciona hacia un espacio más inteligente, colaborativo y relevante.