Esta cadena inició su andadura en 1.988. Por aquel entonces su estrategia era el desarrollo de hoteles vacacionales, que incluyó destinos como Islantilla, Fuengirola, Badajoz, S’Agaró o Menorca.
Sin embargo, a la vista del auge de los hoteles urbanos a principios de 2.000, Confortel decidió implantar un cambio de estrategia con el fin de maximizar el valor de la compañía.
Este cambio vino en 2.003, con un nuevo Plan Estratégico. El objetivo era posicionar Confortel como una cadena sólida y rentable, y para ello fue necesario un cambio muy profundo en la concepción de la estrategia y del funcionamiento interno. Algunos de los cambios más relevantes fueron.
- Renovación completa del equipo directivo, con profesionales de primer nivel reconocidos en el sector hotelero.
- Modernización y actualización de toda su planta hotelera.
- Predomino del producto urbano de 4 estrellas, sin renunciar a la parte vacacional.
- Posicionamiento de marca.
- Inversión decisiva en el área de sistemas.
- Optimización de procesos, procedimientos y apuesta definitiva por la comercialización en todos los canales, especialmente los canales online.
El cambio de imagen ha sido patente para todos los clientes, puesto que ahora los hoteles presentan un diseño y una decoración muy moderna y vanguardista. Pero no todo queda en el aspecto externo. Tras el cambio de imagen de marca, los márgenes de beneficio crecieron significativamente, en algunos casos con incrementos del 45,4% sobre el GOP. Además, se alcanzaron importantes acuerdos comerciales con grandes grupos empresariales y distribuidores turísticos, y se redujo el tiempo necesario en alcanzar la velocidad crucero de los hoteles nuevos.
La estrategia de desarrollo está muy enfocada a constituir una red nacional de hoteles urbanos de 4 estrellas, dirigidos al cliente de negocios, en ubicaciones muy céntricas de las principales ciudades españolas.
En la actualidad la cadena hotelera está compuesta por 18 establecimientos ya operativos, 16 de categoría 4 estrellas y 2 de categoría 3 estrellas. Dos proyectos adicionales se integrarán en la cartera en 2.010 y 2.011. Los planes de expansión de la cadena, respaldados por un accionista de primera línea y de reconocida seriedad y solvencia, continúan activos -a pesar de la crisis económica general- con la previsión de detectar nuevas oportunidades en el mercado.
